سياسة الإلغاء

توضح سياسة الإلغاء هذه متى وكيف يمكن إلغاء الطلب عبر BOUTIFY وكيفية رد المبلغ.

1. قبل قبول البوتيك للطلب

بعد الدفع يراجع البوتيك طلبك ويقبله. وإلى أن يتم القبول، يمكنك إلغاء الطلب بنفسك من صفحة الطلب، ويكون الإلغاء فورياً ويُرد المبلغ كاملاً — بما في ذلك رسوم التوصيل — إلى وسيلة الدفع الأصلية.

2. بعد قبول البوتيك للطلب

بعد قبول الطلب قد يكون البوتيك قد بدأ في تجهيزه. ويظل بإمكانك إرسال طلب إلغاء من صفحة الطلب مع ذكر السبب، ويقرر البوتيك إمكانية الإلغاء، وفي حال الموافقة يُرد مبلغ المنتجات الملغاة كاملاً. وإذا كان الطلب قد أُرسل أو أصبح جاهزاً للاستلام فقد لا يكون الإلغاء ممكناً، ويمكنك حينها الاستفادة من سياسة الإرجاع بعد التوصيل أو الاستلام.

3. الإلغاء من قِبل البوتيك

يجوز للبوتيك رفض الطلب أو إلغاؤه، مثلاً عند نفاد المنتج، أو وجود خطأ واضح في السعر أو الوصف، أو تعذّر التوصيل إلى منطقتك. وسيتم إشعارك بالسبب ورد المبلغ كاملاً بما في ذلك رسوم التوصيل.

4. الإلغاء من قِبل BOUTIFY

يجوز لنا إلغاء أي طلب يبدو احتيالياً أو مخالفاً لشروطنا أو يتعذر تنفيذه، وفي هذه الحالة يُرد إليك كامل المبلغ المدفوع.

5. عمليات الشراء غير المكتملة

إذا بدأت إتمام الطلب ولم تُكمل الدفع فلن يُخصم أي مبلغ، ويتم تحرير المنتجات المحجوزة لك بعد مدة قصيرة (حالياً 15 دقيقة).

6. مدة الاسترداد

تُرد المبالغ إلى وسيلة الدفع الأصلية عبر مزوّد الدفع، وتعتمد مدة ظهورها على البنك ومُصدر البطاقة (عادةً خلال 5 إلى 14 يوم عمل). ويمكنك متابعة حالة الاسترداد من صفحة الطلب.

7. التواصل

للمساعدة في الإلغاء، افتح "المساعدة والدعم" في التطبيق أو راسلنا على support@boutify.app.

في حال وجود أي اختلاف بين النصين العربي والإنجليزي، يُعتدّ بالنص العربي.

v2 · ١‏/١٠‏/٢٠٢٦