سياسة الخصوصية

توضح سياسة الخصوصية هذه كيف تجمع مؤسسة وهم المالكة ل ("BOUTIFY" أو "نحن") البيانات الشخصية وتستخدمها عند استخدامك موقع وتطبيقات BOUTIFY، كما توضح حقوقك بموجب قانون حماية البيانات الشخصية في سلطنة عُمان الصادر بالمرسوم السلطاني رقم 6/2022 ولائحته التنفيذية.

1. الجهة المسؤولة

مؤسسة وهم، شناص ، سلطنة عُمان، هي المتحكم في البيانات الشخصية الموضحة هنا. للاستفسارات المتعلقة بالخصوصية: بريد الخصوصية: privacy@boutify.app.

تستلم البوتيكات التي تشتري منها تفاصيل الطلب اللازمة لتنفيذه (انظر البند 4)، وتكون مسؤولة عن التعامل مع هذه المعلومات بالشكل الصحيح.

2. البيانات التي نجمعها

بيانات الحساب: البريد الإلكتروني، وكلمة المرور (تُحفظ فقط بصيغة مشفّرة أحادية الاتجاه)، والاسم الأول واسم العائلة، واللغة المفضلة. عند تسجيل الدخول عبر Google أو Apple نستلم منهما بريدك الإلكتروني ومعرّف حسابك، ويمكنك مع Apple اختيار بريد إلكتروني مخفي.

بيانات التواصل والتوصيل: عناوين التوصيل (المنطقة، الشارع، المبنى، اسم المستلم، ملاحظات التوصيل)، ورقم هاتف للتواصل إن أضفته. يُستخدم رقم الهاتف فقط للتواصل بشأن التوصيل والدعم، ولا يُستخدم أبداً لتسجيل الدخول.

الطلبات والمدفوعات: المنتجات المطلوبة، والأسعار، والخصومات، واختيار التوصيل أو الاستلام، وحالة الطلب، وعمليات الإرجاع والاستبدال والاسترداد. وبالنسبة للمدفوعات نحتفظ بحالة الدفع والمبلغ ونوع وسيلة الدفع (مثل "Visa" أو "Apple Pay") والرقم المرجعي لدى مزوّد الدفع. يُدخَل رقم بطاقتك ورمز الأمان فقط في صفحة الدفع الآمنة لدى مزوّد الدفع، ولا نستلمهما ولا نحتفظ بهما إطلاقاً.

الدعم: الرسائل التي ترسلها إلينا، والصور التي ترفقها بطلب الإرجاع، وردودنا عليها.

بيانات الجهاز والإشعارات: إذا سمحت بالإشعارات في التطبيق، نحتفظ برمز إشعارات الجهاز (مشفّراً) ونوع النظام (iOS أو Android).

بيانات الأمان والبيانات التقنية: عنوان IP، ومعلومات المتصفح أو التطبيق، وأوقات تسجيل الدخول والإجراءات المهمة في الحساب، وذلك لحماية حسابك والمنصة من الاحتيال وإساءة الاستخدام.

لا نستخدم معرّفات الإعلانات، ولا نتتبعك عبر التطبيقات أو المواقع الأخرى، ولا نبيع البيانات الشخصية.

3. أغراض الاستخدام والأساس النظامي

لإنشاء حسابك وإدارته، ومعالجة طلباتك ومدفوعاتك وعمليات الإرجاع والاسترداد، وتقديم الدعم — وهو أمر ضروري لتنفيذ العقد المبرم معك.

لإرسال رسائل الخدمة المتعلقة بطلباتك وحسابك — ضرورية لتنفيذ العقد.

لإرسال الرسائل التسويقية — بموافقتك فقط، ويمكنك سحبها في أي وقت من تفضيلات الإشعارات.

للحفاظ على أمن المنصة ومنع الاحتيال والوفاء بالالتزامات القانونية والمحاسبية والضريبية — التزام قانوني ومصلحة مشروعة في سوق آمن.

لتحسين المنصة باستخدام إحصاءات مجمّعة لا تحدد هويتك.

4. الجهات التي نشارك معها البيانات

البوتيك الذي تطلب منه: اسمك، والمنتجات، وعنوان التوصيل ورقم التواصل (لطلبات التوصيل) أو تفاصيل الاستلام، ليتمكن من تنفيذ الطلب. لا يطّلع كل بوتيك إلا على طلباته فقط.

"ثواني" (مزوّد الدفع، سلطنة عُمان): المبلغ ومرجع الطلب وبريدك الإلكتروني لمعالجة الدفع.

الجهات الرسمية، عندما يقتضي القانون العُماني ذلك أو لحماية حقوقنا وحقوق المستخدمين.

5. مدة الاحتفاظ بالبيانات

بيانات الحساب: طوال مدة وجود الحساب. عند حذف حسابك نمحو اسمك ورقم التواصل والعناوين المحفوظة والمفضلة ورموز الإشعارات ووسائل تسجيل الدخول، ونستبدل بريدك الإلكتروني بقيمة مجهولة الهوية.

الطلبات والمدفوعات والاستردادات والفواتير: تُحفظ لمدة 3 سنوات للوفاء بالالتزامات المحاسبية والضريبية، ودون بيانات التواصل الخاصة بك بعد حذف الحساب.

سجلات الأمان: 12 شهراً. النسخ الاحتياطية لقاعدة البيانات: تُستبدل بعد 14 يوماً.

6. أمن البيانات

نستخدم اتصالات مشفّرة (HTTPS)، ونحفظ كلمات المرور بصيغة مشفّرة آمنة فقط، ونشفّر الحقول الحساسة مثل رموز الإشعارات والبيانات البنكية للبوتيكات، ونقيّد وصول الموظفين بحسب الأدوار، ونحتفظ بسجل تدقيق للإجراءات الحساسة. لا يوجد نظام آمن تماماً؛ وفي حال وقوع اختراق يمس بياناتك الشخصية سنبلغك ونبلغ الجهات المختصة وفق ما يقتضيه القانون.

7. حقوقك

وفقاً للقانون، يحق لك طلب الاطلاع على بياناتك الشخصية وتصحيحها والحصول على نسخة منها، وتقييد بعض عمليات المعالجة أو الاعتراض عليها، وسحب موافقتك على الرسائل التسويقية، ومحو بياناتك. يمكنك تعديل ملفك الشخصي وحذف حسابك بنفسك من التطبيق، ولأي طلبات أخرى تواصل معنا عبر privacy@boutify.app. قد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل تنفيذ الطلب. كما يحق لك تقديم شكوى إلى الجهة المختصة في سلطنة عُمان.

8. الأطفال

المنصة غير موجهة للأطفال دون 16 عاماً دون مشاركة أحد الوالدين أو الولي، ولا نجمع عن علم بيانات الأطفال دون تلك الموافقة.

9. التعديلات

سنحدّث هذه السياسة عند تغيّر ممارساتنا، ويظهر رقم الإصدار وتاريخه أسفل هذه الصفحة، وسيتم الإعلان عن التعديلات الجوهرية في التطبيق أو عبر البريد الإلكتروني.

10. اللغة

في حال وجود أي اختلاف بين النصين العربي والإنجليزي، يُعتدّ بالنص العربي.

v2 · ١‏/١٠‏/٢٠٢٦