شروط مكافآت BOUTIFY ورصيد BOUTIFY

تسري هذه الشروط بين BOUTIFY ("نحن") وبين كل عميل يستخدم برنامج مكافآت BOUTIFY أو رصيد BOUTIFY أو بطاقات هدايا BOUTIFY أو خدمة الإهداء. وهي مكمّلة للشروط والأحكام العامة وسياسة الخصوصية وسياسة الإرجاع، وفي حال التعارض في ما يخص النقاط والرصيد والهدايا تُطبَّق هذه الشروط.

الجزء الأول: مكافآت BOUTIFY (النقاط)

1. الانضمام

ينضم كل عميل لديه حساب في BOUTIFY إلى البرنامج تلقائياً وبدون رسوم. البرنامج مخصص للاستخدام الشخصي، ولكل شخص حساب واحد فقط.

2. كسب النقاط

يكسب العميل نقاطاً على ما يدفعه فعلياً ثمناً للمنتجات في الطلبات المدفوعة عبر BOUTIFY، بالمعدل المعلن في صفحة المكافآت (حالياً نقطة واحدة لكل 1 ريال عُماني). لا تُحتسب نقاط على رسوم التوصيل، ولا على قيمة الخصم أو كود الخصم، ولا على الجزء المدفوع بالنقاط. وتُقرَّب النقاط إلى أقل عدد صحيح.

3. متى تصبح النقاط قابلة للاستخدام

تظهر نقاط الطلب "قيد الانتظار" فور الدفع، وتصبح متاحة للاستخدام بعد اكتمال الطلب (التوصيل أو الاستلام) وانتهاء مدة الإرجاع والاستبدال لدى البوتيك، وبعد إغلاق أي طلب إرجاع أو استبدال مفتوح على الطلب. وتُلغى نقاط الطلب إذا أُلغي الطلب أو استُرد بالكامل قبل ذلك.

4. قيمة النقاط واستخدامها

- كل 100 نقطة تساوي 1 ريال عُماني، ما لم يُعلن غير ذلك في صفحة المكافآت. - تُستخدم النقاط عند الدفع كخصم على قيمة المنتجات، بحد أدنى 100 نقطة في كل مرة، وبحد أقصى 20% من قيمة منتجات الطلب. - لا يمكن الجمع بين النقاط وكود الخصم في الطلب نفسه، ويمكن الجمع بين النقاط ورصيد BOUTIFY. - تتحمل BOUTIFY قيمة الخصم بالنقاط، ولا يؤثر ذلك على مستحقات البوتيك. - إذا لم يكتمل الدفع، تعود النقاط المحجوزة للطلب إلى رصيد العميل.

5. الاسترداد والإرجاع

عند استرداد طلب دُفع جزء منه بالنقاط، تُعاد إلى العميل نسبة من النقاط المستخدمة تعادل نسبة المبلغ المسترد. وتُخصم النقاط التي كُسبت على المنتجات المستردة، ولو كانت قد أصبحت متاحة.

6. انتهاء صلاحية النقاط

تنتهي صلاحية جميع نقاط العميل إذا مرت 12 شهراً بدون أي طلب على BOUTIFY. وكل طلب جديد قبل ذلك يحافظ على النقاط ويمدد صلاحيتها. ونرسل تنبيهاً قبل انتهاء الصلاحية متى أمكن.

7. المستويات

يُحدَّد مستوى العميل تلقائياً حسب ما دفعه ثمناً للمنتجات (بعد الخصومات والمبالغ المستردة) في الطلبات المكتملة خلال آخر 12 شهراً: - BOUTIFY CHIC «بطاقة الأنيق»: المستوى الأساسي، وتُحتسب النقاط بالمعدل العادي. - BOUTIFY ELITE «بطاقة المميز»: عند بلوغ 150 ريالاً عُمانياً، وتُضاعف النقاط ×1.25. - BOUTIFY ICON «أيقونة الأناقة»: عند بلوغ 400 ريال عُماني، وتُضاعف النقاط ×1.5.

يُطبَّق المضاعف على الطلبات الجديدة بعد بلوغ المستوى، ولا يُطبَّق بأثر رجعي. ولأن الحساب يعتمد على آخر 12 شهراً، فقد ينخفض المستوى مع مرور الوقت إذا قلّت المشتريات خلال تلك المدة.

8. الحملات الموسمية

قد تعلن BOUTIFY حملات لفترات محددة (مثل الأعياد والمناسبات الوطنية) تُضاعف فيها النقاط. يُطبَّق مضاعف الحملة على الطلبات التي يتم الدفع لها خلال فترة الحملة، ويُضاف إلى مضاعف المستوى. وتُوضَّح مدة كل حملة وقيمتها عند الإعلان عنها.

9. نقاط المكافأة

- مكافأة أول طلب (حالياً 200 نقطة): تُمنح على أول طلب للعميل على BOUTIFY، مرة واحدة فقط لكل عميل، ولا تُمنح لمن سبق له الطلب قبل إطلاق المكافأة. وتبقى قيد الانتظار مع نقاط ذلك الطلب وتُتاح معها. وإذا أُلغي الطلب الأول أو استُرد بالكامل، تنتقل المكافأة إلى الطلب التالي. - مكافأة التقييم (حالياً 50 نقطة): تُمنح عند كتابة تقييم للبوتيك بعد استلام الطلب، بتعليق لا يقل عن 20 حرفاً، مرة واحدة لكل طلب. وتُسحب إذا أُخفي التقييم لمخالفته سياسة المحتوى (كالإساءة أو المحتوى المزيّف أو غير المتعلق بالتجربة).

يجب أن تعبّر التقييمات عن تجربة العميل الحقيقية. ولا تؤثر مكافأة التقييم على حرية العميل في التقييم الإيجابي أو السلبي.

10. نقاط المحلات

تقدّم بعض البوتيكات المشاركة نقاطاً على المشتريات من محلاتها باستخدام نظام نقاط البيع BOUTIFY POS، ويموّلها البوتيك نفسه: - تُسجَّل على رقم جوال العميل عند الشراء، وتنتقل إلى حسابه عند تأكيد الرقم نفسه في حسابه. - تُكسب بالمعدل نفسه، وتصبح متاحة بعد انتهاء مدة الإرجاع لدى المحل، وتُخفَّض أو تُلغى عند إرجاع المشتريات. - تُستخدم في محل البوتيك الذي منحها فقط. وإذا اتفق البوتيك مع BOUTIFY على ذلك، يمكن أيضاً استخدامها في التطبيق لدى أي بوتيك، ويظهر ذلك في صفحة المكافآت.

11. أحكام عامة للنقاط

- ليس للنقاط قيمة نقدية، ولا يمكن صرفها أو بيعها أو نقلها إلى حساب آخر. - تُفقد النقاط عند حذف الحساب. - يحق لـ BOUTIFY إلغاء النقاط أو تعليقها عند الاشتباه في إساءة الاستخدام، مثل: الطلبات الوهمية أو المتكررة بغرض جمع النقاط ثم استردادها، أو تعدد الحسابات، أو التقييمات المزيّفة، أو أي تحايل على قواعد البرنامج. - قد تُصحَّح أي نقاط أُضيفت بالخطأ.

الجزء الثاني: رصيد BOUTIFY وبطاقات الهدايا

12. ما هو رصيد BOUTIFY

رصيد BOUTIFY قيمة مسبقة الدفع تُستخدم فقط لشراء المنتجات عبر BOUTIFY من أي بوتيك على المنصة. ويُضاف الرصيد إلى حساب العميل من بطاقات الهدايا، أو من المبالغ المستردة إلى الرصيد وفق البند 17.

- لا يمكن سحب الرصيد نقداً، ولا تحويله إلى حساب آخر أو إلى حساب بنكي. - لا يستحق الرصيد أي فوائد أو عوائد. - رصيد BOUTIFY ليس حساباً بنكياً ولا محفظة دفع عامة.

13. شراء بطاقة هدية

- يمكن للعميل شراء بطاقة هدية BOUTIFY بقيمة من 5 إلى 200 ريال عُماني، وبحد أقصى 300 ريال عُماني من البطاقات يومياً لكل عميل. ويحق لـ BOUTIFY تعديل هذه الحدود. - يُدفع ثمن البطاقة بوسائل الدفع المتاحة، وتصبح جاهزة بعد تأكيد الدفع. - يحصل المشتري على رابط خاص بالبطاقة يرسله بنفسه إلى المُهدى إليه. ويتحمل المشتري مسؤولية إرسال الرابط إلى الشخص الصحيح، فمن يملك الرابط ولديه حساب يستطيع إضافة البطاقة إلى رصيده.

14. استلام بطاقة الهدية

- يضيف المُهدى إليه البطاقة إلى رصيده بفتح الرابط وتسجيل الدخول أو إنشاء حساب في BOUTIFY. وتُضاف البطاقة مرة واحدة فقط. - إذا لم تُضف البطاقة خلال 30 يوماً من الدفع، تُضاف قيمتها تلقائياً إلى رصيد المشتري. ويمكن للمشتري أيضاً إضافتها إلى رصيده قبل ذلك ما دامت لم تُستخدم. - بعد إضافة البطاقة إلى أي رصيد لا يمكن استرداد ثمنها إلى البطاقة البنكية أو نقداً، إلا إذا اقتضى القانون ذلك.

15. صلاحية الرصيد

كل مبلغ يُضاف إلى الرصيد صالح لمدة 12 شهراً من تاريخ إضافته، ويُستخدم الرصيد الأقدم انتهاءً أولاً. ويظهر في صفحة رصيد BOUTIFY ما سينتهي ومتى. والمبالغ المنتهية لا يمكن استخدامها أو استعادتها.

16. الدفع بالرصيد

- يختار العميل الدفع من رصيده عند إتمام الطلب، ويُستخدم الرصيد المتاح حتى يغطي قيمة الطلب، ويُدفع الباقي بوسيلة دفع أخرى. - إذا بقي جزء صغير، يُترك للدفع بالبطاقة مبلغ لا يقل عن 0.100 ريال عُماني، وهو الحد الأدنى لمزود الدفع. - يُحجز الرصيد المستخدم عند تأكيد الطلب، ويعود إلى الرصيد إذا لم يكتمل الطلب. - يحصل البوتيك على قيمة الطلب كاملة كما في الدفع بالبطاقة.

17. الاسترداد عند الدفع بالرصيد

عند استرداد طلب دُفع كلياً أو جزئياً من الرصيد، يُرد المبلغ أولاً إلى وسيلة الدفع الأصلية بحد أقصى ما دُفع بها، ويُعاد الباقي إلى رصيد BOUTIFY كمبلغ جديد صالح لمدة 12 شهراً.

18. حذف الحساب

لا يمكن صرف الرصيد نقداً عند حذف الحساب، ويُفقد الرصيد المتبقي والنقاط نهائياً بعد الحذف. ويُنبَّه العميل إلى ذلك قبل تأكيد الحذف، لذلك يُنصح باستخدام الرصيد قبل طلب الحذف.

19. الأمان وإساءة الاستخدام

يحق لـ BOUTIFY تعليق الرصيد أو بطاقة الهدية أو إلغاؤهما عند الاشتباه في الاحتيال أو إساءة الاستخدام، ومن ذلك: الشراء ببطاقات دفع مسروقة، أو الاعتراض على عملية الدفع لدى البنك بعد استخدام البطاقة، أو محاولة تحويل الرصيد إلى نقد. وفي حال استرجاع مبلغ بطاقة هدية عبر البنك، يُخصم ما يقابله من الرصيد الذي أُضيف منها.

الجزء الثالث: الإهداء الذكي

20. إرسال طلب كهدية

- يمكن إرسال الطلب هدية إلى شخص آخر برقم جواله. ويضيف المُهدى إليه عنوان التوصيل بنفسه عبر رابط خاص، ولا يظهر عنوانه للمرسل، ولا تظهر الأسعار للمُهدى إليه. - يرسل الرابط إما المرسل بنفسه عبر واتساب، أو البوتيك إذا اختار المرسل ذلك. - الهدايا تُوصَّل فقط ولا تُستلم من المحل.

21. رسوم التوصيل والاختيارات

- يدفع المرسل عند الطلب أعلى رسوم توصيل لدى البوتيك، لأن منطقة المُهدى إليه غير معروفة وقتها. وبعد إضافة العنوان يُعاد إليه الفرق بين ما دفعه ورسوم التوصيل الفعلية للمنطقة. - إذا سمح المرسل بذلك، يمكن للمُهدى إليه اختيار مقاس أو لون آخر من المنتج نفسه، أو منتج آخر من البوتيك نفسه بقيمة مساوية أو أقل. وفي حال اختيار منتج أقل سعراً، يُعاد الفرق إلى المرسل. - تُرد المبالغ إلى وسيلة الدفع الأصلية، ويُطبَّق البند 17 إذا دُفع جزء منها من الرصيد.

22. الهدية التي لم يُضف عنوانها

إذا لم يُضف المُهدى إليه عنوان التوصيل خلال 7 أيام من الدفع، تُلغى الهدية تلقائياً ويُسترد المبلغ كاملاً للمرسل. ويصل تذكير قبل انتهاء المدة بيومين. ويمكن للمرسل إلغاء الهدية قبل إضافة العنوان واسترداد المبلغ كاملاً. وبعد إضافة العنوان تُطبَّق سياسات الإلغاء والإرجاع المعتادة، ويكون الاسترداد للمرسل.

الجزء الرابع: أحكام ختامية

23. التعديل والإيقاف

يجوز لـ BOUTIFY تعديل معدلات النقاط وقيمتها والمستويات والمكافآت والحدود أو إيقاف البرنامج، مع إعلان التعديل في التطبيق أو الموقع قبل 30 يوماً من سريانه متى كان ذلك معقولاً. ولا يُسري التعديل على النقاط المتاحة أو الرصيد القائم بأثر رجعي. وعند إيقاف البرنامج، تبقى النقاط المتاحة قابلة للاستخدام لمدة 90 يوماً من الإعلان. ولا يؤثر إيقاف برنامج النقاط على رصيد BOUTIFY وصلاحيته.

24. البيانات الشخصية

نستخدم بيانات الطلبات والنقاط والرصيد ورقم الجوال لإدارة البرنامج ومنع الاحتيال، وفق سياسة الخصوصية. ونستخدم رقم جوال المُهدى إليه فقط لإيصال الهدية أو البطاقة، ولا نرسل إليه رسائل تسويقية بدون موافقته.

25. التواصل والقانون الواجب التطبيق

للاستفسار: support@boutify.app أو صفحة المساعدة في التطبيق. وتخضع هذه الشروط لقوانين سلطنة عُمان.

v1 · ١‏/١١‏/٢٠٢٦