الشروط والأحكام

تنظّم هذه الشروط والأحكام استخدامك لموقع BOUTIFY الإلكتروني (www.boutify.app) المملوك لمؤسسة وهم للتجارة وتطبيقات BOUTIFY على الهواتف (ويُشار إليها مجتمعةً بـ"المنصة"). تُدار المنصة من قِبل مؤسسة وهم للتجارة، وهي شركة مسجلة في سلطنة عُمان بموجب السجل التجاري رقم١١٩٥٣٣٨، وعنوانها المسجّل سلطنة عمان ("BOUTIFY" أو "نحن"). بإنشائك حساباً أو تقديمك طلباً فإنك توافق على هذه الشروط وعلى سياسة الخصوصية وسياسة الإرجاع وسياسة الإلغاء.

1. ما هي BOUTIFY

BOUTIFY سوق إلكتروني يربط العملاء بالبوتيكات المستقلة في سلطنة عُمان. يُعرض كل منتج ويُباع من قِبل البوتيك الظاهر في صفحة المنتج ("البوتيك")، ويكون عقد البيع بينك وبين ذلك البوتيك. تتولى BOUTIFY تشغيل المنصة، ومعالجة المدفوعات نيابةً عن البوتيك عبر مزوّد الدفع، ودعم العملاء والبوتيكات، ولا تُعدّ بائعاً للمنتجات ما لم تنص صفحة المنتج على خلاف ذلك.

2. حسابك

يجب ألا يقل عمرك عن ١٦ عاماً، أو أن تستخدم المنصة بموافقة وإشراف أحد الوالدين أو الولي الشرعي. تسجّل الدخول ببريدك الإلكتروني وكلمة المرور، أو بحساب Google أو Apple. حافظ على سرية كلمة المرور، فأنت مسؤول عن النشاط الذي يتم عبر حسابك. رقم الهاتف يُستخدم فقط للتواصل معك بشأن التوصيل، ولا يُستخدم أبداً لتسجيل الدخول.

خلال مرحلة الإطلاق قد يقتصر التسجيل على العملاء المدعوّين.

يمكنك حذف حسابك في أي وقت من: حسابي ← حذف حسابي. لا يتاح الحذف أثناء وجود طلب أو استرداد أو إرجاع قيد التنفيذ. عند حذف الحساب نمحو بياناتك الشخصية وفق ما هو موضح في سياسة الخصوصية، مع الاحتفاظ بسجلات الطلبات والمدفوعات السابقة كما يقتضي القانون.

3. المنتجات والأسعار والتوفر

البوتيكات مسؤولة عن أوصاف منتجاتها وصورها ومقاساتها وأسعارها ومخزونها. تُعرض الأسعار بالريال العُماني وتشمل أي ضرائب يلتزم البوتيك بتحصيلها. تظهر رسوم التوصيل عند إتمام الطلب وقبل الدفع، وتعتمد على مناطق التوصيل الخاصة بالبوتيك.

قد تختلف الألوان قليلاً عند عرضها على الشاشة. إذا كان السعر أو الوصف خاطئاً بشكل واضح، يحق للبوتيك إلغاء الطلب وتسترد المبلغ كاملاً.

4. تقديم الطلب

يمكن أن تحتوي السلة على منتجات من بوتيك واحد فقط في كل مرة. عند بدء إتمام الطلب تُحجز المنتجات لك لمدة محدودة (حالياً 15 دقيقة). لا يُعدّ طلبك مؤكداً إلا بعد تأكيد الدفع من مزوّد الدفع؛ فالعودة إلى صفحة "نجاح الدفع" وحدها لا تُنشئ طلباً.

بعد الدفع يقوم البوتيك بقبول الطلب أو رفضه. يُتوقع من البوتيكات الرد بسرعة (هدفنا خلال 30 دقيقة في أوقات العمل). إذا رفض البوتيك طلبك أو تعذّر عليه تنفيذه، تسترد المبلغ كاملاً إلى وسيلة الدفع الأصلية.

5. الدفع

تتم معالجة المدفوعات عبر "ثواني" (Thawani)، مزوّد دفع مرخّص في سلطنة عُمان، من خلال صفحة دفع آمنة. يمكنك الدفع ببطاقة الخصم أو الائتمان، وعبر Apple Pay أو Google Pay متى توفّرا. لا تطّلع BOUTIFY على رقم بطاقتك الكامل أو رمز الأمان ولا تحتفظ بهما.

المبلغ المُحصّل هو دائماً إجمالي الطلب الذي تحسبه أنظمتنا عند إتمام الطلب، شاملاً أي خصم ورسوم التوصيل.

6. التوصيل والاستلام من المحل

بحسب البوتيك، يمكنك اختيار التوصيل إلى عنوانك أو الاستلام من أحد فروع البوتيك. يتولى البوتيك أو شركة الشحن التابعة له عملية التوصيل، والمواعيد المقدّرة استرشادية وليست مضمونة.

عند الاستلام من المحل تحصل على رمز استلام في التطبيق. لا تُعطِ هذا الرمز إلا للبوتيك عند الاستلام. وحمايةً لك، يتم إيقاف استلام الطلب مؤقتاً عند تكرار إدخال رموز خاطئة.

7. الإلغاء والإرجاع والاسترداد

تخضع عمليات الإلغاء لسياسة الإلغاء، وعمليات الإرجاع والاستبدال لسياسة الإرجاع. تظهر مدة الإرجاع وشروطه لكل بوتيك في صفحة المنتج وعند إتمام الطلب. لا يحدّ أي شيء في هذه الشروط من حقوقك المقررة بموجب قانون حماية المستهلك العُماني. وفق قانون حماية المستهلك الصادر بالمرسوم السلطاني رقم 66/2014 ولائحته التنفيذية.

تُرد المبالغ دائماً إلى وسيلة الدفع الأصلية، وتعتمد مدة ظهورها في حسابك على البنك الذي تتعامل معه.

8. الاستخدام المقبول

تلتزم بعدم: إساءة استخدام المنصة أو محاولة الوصول إلى بيانات المستخدمين الآخرين؛ أو تقديم طلبات احتيالية؛ أو إساءة استخدام الإرجاع أو أكواد الخصم أو العروض؛ أو رفع محتوى مخالف للقانون أو مسيء أو مضلل (مثلاً في رسائل الدعم أو صور الإرجاع)؛ أو التأثير على أمن المنصة أو تشغيلها. يحق لنا إيقاف أو إغلاق الحسابات المخالفة لهذه القواعد.

9. العروض وأكواد الخصم

تخضع أكواد الخصم لشروطها المعلنة (مدة الصلاحية، الحد الأدنى للطلب، البوتيكات المشمولة، استخدام واحد لكل عميل عند النص على ذلك). ليس للكود قيمة نقدية، ويجوز إلغاؤه إذا صدر بالخطأ أو أُسيء استخدامه.

10. الإشعارات والرسائل

نرسل إليك رسائل تخص طلباتك ومدفوعاتك وعمليات الاسترداد وحسابك، ولا يمكن إيقافها ما دام حسابك قائماً. أما الرسائل التسويقية فلا تُرسل إلا بموافقتك، ويمكنك تعديل ذلك في أي وقت من: حسابي ← تفضيلات الإشعارات.

11. الملكية الفكرية

المنصة واسم BOUTIFY وشعارها وتصميم المنصة ملك لـ BOUTIFY أو للجهات المرخِّصة لها. صور المنتجات وأوصافها ملك للبوتيكات المعنية، ولا يجوز نسخها أو إعادة استخدامها دون إذن.

12. المسؤولية

نعمل على إبقاء المنصة متاحة ودقيقة، لكن لا يمكننا ضمان عدم انقطاع الخدمة. وفي حدود ما يسمح به القانون العُماني، لا تتحمل BOUTIFY المسؤولية عن الخسائر غير المباشرة أو التبعية، وتقتصر مسؤوليتنا المتعلقة بأي طلب على المبلغ الذي دفعته لذلك الطلب. البوتيك مسؤول عن المنتجات التي يبيعها، بما في ذلك جودتها وسلامتها ومطابقتها للوصف. ولا يستثني أي شيء في هذه الشروط المسؤولية التي لا يجوز استثناؤها قانوناً.

13. تعديل الشروط

قد نقوم بتحديث هذه الشروط، ويظهر رقم الإصدار وتاريخه أسفل هذه الصفحة. سيتم الإعلان عن التعديلات الجوهرية على المنصة أو عبر البريد الإلكتروني قبل سريانها، وتخضع الطلبات المقدمة مسبقاً للشروط السارية وقت تقديمها.

14. القانون واجب التطبيق وتسوية النزاعات

تخضع هذه الشروط لقوانين سلطنة عُمان. نرجو التواصل معنا أولاً لنحاول حل أي مشكلة. وتختص المحاكم المختصة في سلطنة عُمان بالنظر في النزاعات التي يتعذر حلها ودياً.

15. اللغة

تتوفر هذه الشروط باللغتين العربية والإنجليزية، وفي حال وجود أي اختلاف بينهما يُعتدّ بالنص العربي.

16. التواصل

مؤسسة وهم للتجارة · سلطنة عمان - شناص · البريد الإلكتروني: support@boutify.app · ويمكنك أيضاً فتح طلب دعم من "المساعدة والدعم" في التطبيق.

v2 · ١‏/١٠‏/٢٠٢٦